FAQ sur les retours

Quelle est la politique de retour
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Si vous changez d'avis pour quelque raison que ce soit, vous pouvez soit retourner soit échanger votre article dans les 14 jours suivant la livraison. Contactez simplement support@audette-shop.com et nous vous aiderons. 

État de retour
Le ou les articles doivent être retournés inutilisés et en parfait état, avec les étiquettes attachées. Tous les retours doivent nous être renvoyés dans leur emballage d'origine.

Expédition de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous ne prenons aucune responsabilité pour les livraisons entrantes manquantes d'un retour. Nous
vous encourageons à retourner votre ou vos articles via des services postaux enregistrés ou traçables. Les retours de colis restent à la charge du client jusqu'à leur réception par Audette.

Vendre des articles
Les articles marqués comme "vente" ne peuvent être ni retournés ni échangés. 

Délai de traitement des retours
Veuillez prévoir jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour que votre retour soit traité après la réception de l'article dans notre entrepôt. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque notre équipe aura reçu votre retour et à nouveau lorsqu'il aura été traité.